Réparer et entretenir ses appareils

Accédez à un service de réparation par correspondance abordable et de qualité pour votre smartphone ou votre tablette, même si vous n’avez pas acheté l’appareil sur Back Market. Votre garantie commerciale a expiré ou les dommages ne sont pas couverts ? Evy offre une solution économique et fiable pour prolonger la durée de vie de votre appareil.

Pour connaître le coût de votre réparation, demandez un devis sur la plateforme de réparation Evy.

Votre appareil sera réparé sous trois jours ouvrés, expédition et retour inclus. Les réparations ne sont disponibles que par envoi postal.

En réparant vos appareils, vous prolongez leur durée de vie et évitez ainsi d'avoir à acheter du neuf.

Selon une étude de Microsoft, réparer vos appareils ne se limite pas à faire des économies : cela permet aussi de réduire de 92 % le volume de déchets électroniques et de 89 % les émissions de gaz à effet de serre par rapport à un remplacement.

Chez Back Market, nous militons pour la réparabilité, car prolonger la durée de vie des appareils au lieu d'acheter du neuf est une solution plus bénéfique pour la planète. C'est dans cet esprit que nous nous sommes associés à iFixit, un acteur clé du mouvement pour le droit à la réparation.

Sa mission : faciliter l’accès aux outils et aux ressources nécessaires, tout en rassemblant une communauté passionnée par la réparation. Ensemble, nous voulons vous donner les moyens d'agir pour un avenir plus durable en prolongeant la vie de vos appareils*.

*92 % d'émissions de CO2 en moins comparé au neuf. ADEME, Septembre 2022, Étude « Évaluation de l’impact environnemental d’un ensemble de produits reconditionnés. »

Avant de vous lancer dans la réparation d'un appareil acheté sur Back Market, vérifiez si votre sinistre est couvert par la garantie commerciale du vendeur, qui prend en charge les problèmes techniques non accidentels pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Si vous réparez vous-même votre appareil alors qu'il est encore sous garantie commerciale du vendeur, pour remplacer l'écran ou la batterie ou encore remplacer des composants internes, le vendeur peut invoquer son annulation. Il est donc essentiel de vérifier les conditions de votre garantie dans votre compte Back Market avant de procéder à toute réparation.

Si votre appareil acheté sur Back Market est couvert par une assurance encore valide, les mêmes règles s'appliquent : il est recommandé de déclarer un sinistre pour résoudre votre problème avant d'envisager toute réparation par un tiers ou par vous-même. Vérifiez les conditions de votre assurance dans votre compte Back Market.

Comme nous, les appareils ont besoin de soins et d'entretien. Plus vous prenez soin de votre appareil maintenant, plus vous pourrez l'utiliser longtemps et repousser le prochain achat. L'entretien peut être aussi simple que de poser une protection d'écran, de nettoyer les recoins et d'acheter une coque pour votre appareil. Vous ne savez pas par où commencer pour bichonner votre appareil  ? Téléchargez notre application et accédez à des conseils exclusifs d'entretien et de maintenance.

Si votre appareil montre des signes de faiblesse, comme une autonomie réduite, des applications qui se ferment inopinément, une surchauffe, un appareil photo capricieux ou des dommages visibles, il est temps de le réparer. Avant de vous lancer, vérifiez s'il est encore sous garantie ou couvert par une assurance.

Réparer est un droit. Pourtant, certains fabricants d'appareils électroniques restreignent l'accès aux pièces essentielles, aux outils et aux ressources nécessaires, contraignant ainsi les consommateurs. Ce modèle favorise l'obsolescence programmée et augmente la quantité de déchets électroniques jetés dans les décharges. Il limite également le commerce des ateliers de réparation indépendants et l'accès à des solutions de réparation pratiques et économiques.

Le problème ne se limite pas aux smartphones et aux ordinateurs portables : il concerne aussi les appareils ménagers, les dispositifs médicaux, les équipements agricoles, les véhicules et bien d'autres objets du quotidien. Le droit à la réparation est un mouvement qui plaide pour un accès équitable et abordable à la réparation de vos objets.

En savoir plus sur le droit à la réparation : https://repair.eu/fr/

Back Market est une entreprise dont la mission est de nous aider à faire plus avec de ce que nous avons déjà. La réparation est au cœur de cette approche d'économie circulaire, car elle contribue à prolonger la durée de vie des appareils tout en préservant la planète.

Découvrez l'impact de nos actions dans notre dernier rapport.